• Area Staff “Lavora con noi”: Aiuto e Assistenza
Abbiamo cercato di raccogliere tutte le richieste e le domande più frequenti sull'utilizzo dell'Area Staff per fornirti uno strumento di risoluzione immediata di qualsiasi problema riscontrato. Ti invitiamo a consultare attentamente questa pagina prima di inviarci richieste che potrebbero trovare risposta già in questa sezione.
• Non riesco ad effettuare l'accesso
Effettua la registrazione solo da PC, il sistema non permette l’accesso da Iphone e/o Tablets.
Non utilizzare Internet Explorer (versione 7 – 8) per la registrazione, potrebbe non salvare i dati immessi anche se inseriti correttamente. Utilizza uno di questi 2 browsers: MozillaFirefox o Google Chrome, entrambi sono facilmente scaricabili, veloci e completamente gratuiti.
• Prima registrazione (REGISTRATI):
hai inserito i dati richiesti e inviato la richiesta di accesso. Da questo momento hai 3 ore di tempo per ricevere alla mail da te indicata il link per accedere al form “LAVORA CON NOI”.
Non hai ricevuto la mail? Controlla nella cartella di “Posta indesiderata”, il tuo PC potrebbe avere un sistema di protezione molto alto e classificare come SPAM la mail con il link.
Se nonostante questo non hai ricevuto nessuna mail, non effettuare comunque nessun tipo di operazione in quanto la tua richiesta risulta ancora in attesa di conferma. Scadute tre ore dalla richiesta, puoi procedere a una nuova registrazione, clicca anche sull’icona “richiedi mail di conferma “ che si trova sopra ai dati da inserire della registrazione.
Hai inserito la mail sbagliata e ora che fare? Trascorse tre ore dalla richiesta di accesso senza avere cliccato sul link questa si annulla automaticamente e puoi effettuare una nuova registrazione.
• Accesso utenti già registrati (ACCEDI)
la maggior parte dei problemi che ci vengono segnalati dipendono da un inserimento errato degli identificativi per l'accesso assegnati al momento della registrazione ("E-mail" e "Password"). Prima di inoltrare una richiesta di assistenza o di recupero Password ti consigliamo quindi di provare la validità dei tuoi identificativi, anche copiando e incollando ciascun identificativo nei rispettivi campi dal testo originale della mail con cui ti sono stati inviati.
• Ancora problemi?
Leggi anche i punti successivi per verificare l'esistenza di altri problemi specifici che possono impedire un accesso corretto all'area di compilazione del tuo curriculum.
• Non ricordo più l’indirizzo e-mail
Tieni presente che l’indirizzo e-mail da inserire è lo stesso che hai utilizzato per effettuare la prima registrazione, non puoi utilizzare un indirizzo mail diverso e/o richiederne uno nuovo.
• Non ricordo più la Password, l’ho dimenticata
Succede... ma ti consigliamo di conservare questo identificativo accuratamente. In ogni caso puoi sempre richiedere una nuova assegnazione di Password cliccando su “password dimenticata” nella pagina di accesso dell’area riservata. Per il ripristino della password è necessario inserire l’indirizzo e-mail e il codice fiscale indicati in fase di registrazione. Ti verrà inviata immediatamente una mail all’indirizzo indicato con una nuova password temporanea che sostituirà ed annullerà quella precedentemente in uso.
N.B. Potresti dover consultare la cartella dello spam o sbloccare l’indirizzo noreply@lavoraconnoi.net per recuperare la nuova password generata.
Una volta ricevuta la nuova password (codice alfanumerico es. 6XN8NSCOJ4) potrai accedere all’area riservata. Ti verrà subito richiesto di modificare la password provvisoria generata dal sistema con una di tua scelta. Evita di utilizzare simboli nella creazione della password: (@) ( / ’ecc.), ma limitati ad utilizzare lettere e/o numeri.
Qui di seguito trovi la schermata che ti apparirà per modificare la password:
Procedura modifica Password
Utente *: mail che hai utilizzato per la registrazione es: mariorossi@libero.it
Password precedente o quella ripristinata dal sistema *:6XN8NSCOJ4
Nuova password *:Es: Viola94
Conferma password *:Es: Viola94
N.B Se hai chiesto di rigenerare più di una password dal sistema, quella attiva è l’ultima che hai ricevuto. Se non sei sicuro di quale sia richiedine una nuova e usa esclusivamente quella.
• 5 tentativi esauriti
Ho esaurito i 5 tentativi per accedere al sistema, ora che fare? Non preoccuparti, trascorsa un’ora dall’ultimo tentativo il sistema si resetta e i 5 tentativi vengono ripristinati. Se il sistema non accetta i tuoi identificativi probabilmente stai commettendo degli errori nella digitazione (es. blocco maiuscole attivato, inserimento spazi, ecc.). Se non sei in grado di verificare l’esattezza della password ti consigliamo di richiederne una nuova direttamente dal sistema. Per sapere come fare segui le istruzioni riportate nel paragrafo precedente di questa pagina.
• Che succede quando clicco sul link?
Una volta ricevuta la mail e cliccato sul link accedi direttamente all’area riservata e puoi procedere con la compilazione del tuo curriculum on line. Procedi alla compilazione, per ordine, pagina per pagina, se lasci dei campi in bianco obbligatori (segnalati da un asterisco *) ti apparirà un avviso in rosso con scritto “campo obbligatorio” e non potrai passare alla pagina successiva fino all’avvenuto inserimento. Per confermare i dati inseriti sarà sufficiente cliccare al tasto “successivo” che trovi in fondo alla pagina a destra; fai così per tutte le pagine a seguire fino al tasto “fine”. Terminato l’inserimento dei dati ti comparirà il seguente messaggio: “Il tuo Curriculum Vitae è stato registrato correttamente”. IMPORTANTE: Non riceverai alcuna mail da Phoenix Travel a conferma dell’avvenuta registrazione, il messaggio riportato conferma a tutti gli effetti l’esito positivo dell’inserimento dei tuoi dati sul form Lavora con noi di Phoenix Travel.
Ho cliccato sul link, ma non ho inserito alcun dato sul mio curriculum on line. Come faccio per riaccedere? Anche se non hai inserito alcun dato cliccando sul link diventi un utente registrato e quindi per rientrare nell’area registrata devi utiilzzare solo ed esclusivamente l’accesso degli utenti registrati: “ACCEDI” e non effettuare una nuova registrazione.
• Cosa succede ai miei dati quando scade il tempo di compilazione?
Nulla. Sono sempre ben conservati. La sessione del sito per la compilazione dei vari form è di 1ora, dopo tale tempo la sessione scade. Il sistema conserva comunque i dati dell'ultima scheda del curriculum salvata; è sempre possibile riprendere la compilazione del curriculum immediatamente effettuando nuovamente un accesso con la propria e-mail e Password. Solo se i dati inseriti non sono mai stati salvati vengono cancellati tutti e devono essere reinseriti effettuando un nuovo accesso.
• Cosa fare se il problema non è presente nelle faq
Qualora il problema riscontrato non rientri nella casistica qui riportata, ti invitiamo a segnalarlo via e-mail all’indirizzo: risorsapersonale@phoenixtravel.it . Phoenix Travel provvederà a fornirti l’assistenza tecnica necessaria per risolvere al meglio le difficoltà incontrate.
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